CELLCARD 推出全新客户体验中心 彰显对柬埔寨数字化前景的承诺

news

作为唯一一个由柬埔寨人独资经营的电信运营商，Cellcard全新改造升级的客户体验中心于2月13日在其金边总部正式揭幕，这进一步彰显了其致力于提供无与伦比的客户服务体验和推动柬埔寨数字化前景的承诺。

新升级的客户体验中心将为客户带来全新的体验，该中心采用现代化开放式布局，为客户营造舒适和便利的环境氛围。其环保设计融合了节能照明和空调系统，体现了 Cellcard 对可持续发展目标的承诺。

客户可以探索更广泛的产品和服务，包括最新的智能手机、平板电脑以及智能家居解决方案。该中心还展示家庭互联网设备、路由器和网状 Wi-Fi 系统，让客户可以亲身体验最新技术。

服务中心还聚焦于为客户提供个性化服务，同时能为客户针对计划、设备和数字服务提供“量身定制”方案。专业员工可在现场演示新产品，包括 Apple设备培训课程，让客户亲身体验这项新颖技术。

中心还有知名品牌产品的展示，并且配有举办活动和研讨会的空间，旨在帮助促进商业数字领域的知识、练习用手机拍照、专注于苹果产品的培训。 该中心还设有独家合作公司，例如Wing 专业银行的分行，Cellcard 客户可在该中心内同步操作。

此外，即将推出的智能家居品牌将提升客户体验。室内设有的新咖啡休息区（Coffee Hub）为顾客提供放松舒适的环境，边享用茶点边等待Cellcard提供的服务。

该中心的启用是 Cellcard 扩大市场广泛战略的一部分。目前，该公司正在 Wing Bank 分行和 Wing Master Agents 增加新商店和柜台，确保在柬埔寨各地的客户可以便利享受服务。添加这些办理业务的网点，是Cellcard 公司 2025 年扩大业务的目标，也是其未来几年为客户提供服务的首要任务。

皇家集团 ICT 部门首席执行官陈丰明 Simon Perkins 表示：“重新设计打造的Cellcard客户体验中心体现了我们以客户为先原则的承诺，我们设计升级该中心，是为客户提供一个了解最新技术、获得专家建议和测试公司产品的地方。该中心将成为一个更具吸引力的数字产品销售与服务的场所。

Cellcard 公司凭借卓越的客户服务获得Frost & Sullivan 机构的认可，并荣获该机构授予“2024 年最佳实践客户价值领导力”卓越奖。该奖项是对Cellcard 围绕客户价值，精心部署战略的认可。Cellcard以优越的客户服务体验，提升公司收益。

应提的是，Cellcard成立于1997年，是柬埔寨历史最久、也是唯一一家100%由柬埔寨人拥有的电信运营商。

多年来，Cellcard创新纪录并以卓越的客户服务和最快、最可靠的移动网络而闻名。 作为柬埔寨最大的电信公司之一，Cellcard为400多万客户提供服务，覆盖全国各地，拥有庞大的经销商和分销网络。

Cellcard公司通过提供创新的电信服务在本地市场中占据重要地位，并且不断扩展和优化电信网络。